Symantec Netbackup ile problem çözüm şekli (How figure out problems Symantec Netbackup support Team)

Son 2.5 senedir benzer problemler ile aylarca aşağıdaki döngüde uğraşırken şimdi aynı döngüye hafta mertebesinde girdiğim için yazma ihtiyacı hissettim.

  1. Client, media server ve master server üzerinde log aç, tekrar dene ve logları gönder.
  2. Timeout değerlerini yükselt
  3. Olmaz ise 2. adıma dön ve daha da yükselt, eğer 7200 sn gibi çok yüksek bir değer çıktı ise 4. adıma geç.
  4. networkde problem var, farklı problemler ile network üzerinde problem olup olmadığını kontrol et.
  5. Media server(appliance) üzerinde bilmemne parametresini değiştir.
  6. Client üzerinde TCPbilmemne parametresini değiştir.
  7. Advanced diske yedek al. Büyük bir ihtimalle başarılı yedek alırsınız ve tekrardan networkde problem var diyip oraya yoğunlaşabilirler.  Yani 4. adıma dönebilirsiniz 🙂
  8. Halen çözülemedi ise başkasına ve backlinedaki birine problemi ata ve 1. adıma geri dön.

Evet arkadaşlar adımlar bu şekilde aylarca hatta yıllarca uğraşmak istiyorsanız case açın, yoksa kendinizce bir çözüm bulun. Mesela MSSQL yedeği kendi üzerinden SQL script ile bir yere native dosya yedeği almak ve sonrasında bu dosya yedeğini netbackup ile yedeklemek gibi. Şimdiden kolay gelsin.

 Not: Bilmiyenleri için söyleyeyim, Netpbackup appliance üzerinde iki tip disk var biri tekilleştirme yapılan Puredisk diğeride direk yazılan Advancedisk. Tekilleştirme yapıldığında hata alınıyor ve yapılmadığında hata alınmıyor ise problem tekilleştirme yapılan taraf ile ilgil olduğunu anlamak için mühendis bile olmaya gerek yok. Fakat bunu görmelerine rağmen inatla problem networkte diyenler çok kötü destek verdiğini gösterir.

___________________________________________________________

 

1 Open the Client, media and master server logs , try again and send the logs .

2 Increase timeout values.

3 If problem doesn’t resolve go step 2 again , if timeout  value come over 7200 second, go 4 step now .

4 Symantec engineers say “you have network problems” , check the network .

5 Change the some media server ( appliance ) parameters

6 Change the client TcpWhatever  parameters and reboot the client .

7 Take backup to Advanced  disk. And probably you can take successfully backup to advanced disk and Symantec engineers can say “you have network problems” 🙂 again

8 If the problem still not resolved the problem, assign case to another engineer or backline and go step 1

In this way, If you want to deal with these steps  for months or even years, open a case , or found a solution by yourself . For example, you can take MSSQL native backup, then backup this file with NetBackup . Good Luck.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.